Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa:

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales que nos facilites a través de los formularios del Sitio Web, llamadas telefónicas o cualquier otra vía de contacto serán tratados con las siguientes finalidades:

• Gestión de consultas y presupuestos: Atender y responder a tus solicitudes de información, presupuestos o consultas sobre nuestros servicios de desatascos y fontanería.
• Prestación del servicio contratado: Gestionar la relación comercial derivada de la contratación de nuestros servicios profesionales.
• Comunicaciones comerciales: En caso de que otorgues tu consentimiento expreso, enviarte información sobre nuestros servicios, ofertas y novedades relacionadas con desatascos y fontanería.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación, contabilidad y obligaciones fiscales aplicables a la prestación de nuestros servicios.

3. Datos Recopilados y Base Jurídica

A través del Sitio Web recopilamos los siguientes datos personales:

• Formulario de contacto: Nombre, teléfono, correo electrónico, localidad y descripción del problema o consulta.
• Llamada telefónica o WhatsApp: Nombre, número de teléfono y datos necesarios para la prestación del servicio.

La base jurídica que legitima el tratamiento de tus datos es:

• Ejecución de un contrato: Para la prestación del servicio solicitado o la gestión de la relación precontractual (art. 6.1.b RGPD).
• Consentimiento del interesado: Para el envío de comunicaciones comerciales y la gestión de consultas (art. 6.1.a RGPD).
• Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad del sitio web (art. 6.1.f RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales: Facturación y obligaciones fiscales (art. 6.1.c RGPD).

4. Conservación de los Datos

Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

• Datos de consultas o presupuestos no formalizados: plazo máximo de 1 año desde la última comunicación.
• Datos de clientes con servicio contratado: durante la vigencia de la relación comercial y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción aplicables (mínimo 5 años según normativa fiscal).
• Datos para comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión.

5. Destinatarios y Transferencias

Desatascos Riberas no cede, vende ni alquila tus datos personales a terceros. No obstante, tus datos podrán ser comunicados en los siguientes supuestos:

• A proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento (ej. servicios de hosting, correo electrónico, mensajería instantánea) y que están sujetos a contratos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme al RGPD.
• A las Administraciones Públicas competentes en cumplimiento de obligaciones legales (Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, etc.).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, como titular de los datos puedes ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Conocer qué datos tuyos estamos tratando, con qué finalidad y durante cuánto tiempo.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de tus datos personales si son inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la ley.
• Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible, y transmitirlos a otro responsable.
• Derecho a retirar el consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento prestado para el tratamiento de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico info@fontaneriariberas.com, indicando en el asunto "Protección de Datos" y adjuntando una copia de tu documento de identidad (DNI, NIE o pasaporte) para acreditar tu identidad.

Te informamos de que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable.

7. Seguridad de los Datos

Desatascos Riberas ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable. No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

8. Menores de Edad

Los servicios de Desatascos Riberas están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de edad de forma intencionada. Si un padre, madre o tutor tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento, rogamos se ponga en contacto con nosotros para proceder a su eliminación inmediata.